A Covid – 19 forçou os pequenos empreendimentos a mudar o rumo de seus negócios. Restrições financeiras e outras limitações impostas pela pandemia levaram as empresas a buscar soluções criativas para manter seu fluxo de caixa saudável. A situação ainda não está resolvida, pelo menos até que finalize as fases restritivas, o que seguirá influenciando nos negócios.
Um grupo de especialistas foi convidado pela revista Forbes, a fim de discutir as principais tendências que impulsionarão as pequenas empresas nos próximos meses e, como as empresas devem se preparar para isso. Veja a seguir, ideias e conceitos que podem ajudar no seu planejamento; recuperar terreno e voltar ao crescimento:
1. Visibilidade Digital – Para os próximos meses e anos, o posicionamento digital ser pré-requisito para as pequenas empresas. Todos passamos muito tempo na internet, portanto, ter presença e marcas digitais serão uma grande força na competição por novos projetos, contratos, parcerias e oportunidades, além de uma excelente maneira de destacar seu produto ou serviço e de posicionar-se junto ao mercado.
2. Agilidade – As restrições ainda existirão, afetando fortemente as pequenas e médias empresas. No entanto, as pequenas empresas têm uma vantagem sobre as grandes corporações: um tamanho menor significa potencial para mudanças rápidas de foco, seja na prestação de serviços, marketing ou estruturação de equipes. Quanto mais rápido as pequenas empresas forem capazes de adaptarem-se durante esses tempos turbulentos, maiores serão suas aptidões e sucesso.
3. Especialistas em eficiência e produtividade virtual – As pequenas empresas precisarão de especialistas em eficiência e produtividade especializados em equipes virtuais. Durante a pandemia, todas as empresas enfrentaram a necessidade de digitalizar, e atuar “on-line”. Existem enormes oportunidades para ajudar as empresas a se recuperar de suas receitas perdidas e buscar novas tecnologias de forma mais eficaz com equipes virtuais.
4. Problemas com a conquista e manutenção de seus talentos – As pequenas empresas continuarão a lutar contra os problemas de talentos no futuro próximo. A guerra por talentos só foi interrompida durante a Covid-19, mas já foi retomada, na maioria dos setores. As organizações têm uma escolha: podem construir culturas de aprendizagem e de desenvolvimento de pessoas para manter as equipes engajadas no longo prazo, ou podem construir impérios de recrutamento para lidar com a rotatividade constante de funcionários.
5. Pacotes “pré-reunião” – Uma tendência que impulsionará as pequenas empresas é o uso de pacotes pré-reunião personalizados. Essas agradáveis surpresas aproveitam o correio tradicional em uma época de saturação digital. Muitas organizações enviariam esses pacotes aos membros do conselho um dia antes de uma longa reunião online. Os pacotes podem incluir uma mistura de lanches, acessórios de escritório ou papelaria. Destacar as empresas locais é uma grande oportunidade para as pequenas empresas.
6. Cultura do local de trabalho – A cultura do local de trabalho é uma tendência que os líderes devem otimizar, capitalizar e maximizar. Aquilo que as pessoas acreditam, pensam, dizem e fazem, bem como sua produção coletiva a partir de seus comportamentos, definem a cultura de sua empresa. O impacto evolutivo dos eventos recentes está levando os líderes a alinhar orçamentos e prioridades para apoiar a saúde organizacional, resultando em um melhor alinhamento com a visão, valores, objetivos e prosperidade.
7. Avaliações de clientes – Avaliações de clientes serão fundamentais. À medida que as pessoas sentem o aperto financeiro causado pela pandemia, elas buscarão maneiras para economizar. Clientes podem desistir de comprar grandes marcas e procurar alternativas. Isso abre a porta para as pequenas empresas intervirem. Embora lhes falte a credibilidade de uma grande marca, uma lista de comentários elogiosos de clientes pode definitivamente influenciar a venda.
8. Clareza e Pontualidade- Nosso tempo parece estar sendo consumido por reuniões virtuais e treinamento, via webinarios. Busque mais clareza e, assegure que a sua reunião ou treinamento sejam fundamentais. Estamos cansados de participar de reuniões virtuais que nos fazem perder tempo, nos frustrando e sobrecarregando. Antes da reunião, estabeleça uma agenda clara, objetivos específicos e resultados desejados. Além disso, comece e termine pontualmente.
9. Joint Ventures Criativas – Tudo indica que as pequenas empresas buscarão atuar em mais colaboração e joint ventures com outras. Diversificar o risco por meio de alianças para explorar novos mercados aumentará suas chances de sobrevivência e crescimento no longo prazo.
10. Redes de comunidade local – Pessoas compram de pessoas, especialmente agora que estamos limitados aonde podemos chegar. Pequenas empresas que precisam competir com as grandes marcas e opções “online”, devem conectar-se com suas comunidades, mais do que nunca. Nada ajuda mais uma empresa do que a famosa propaganda “boca-a-boca”, onde moradores locais espalham sobre os negócios junto aos amigos. Explore as redes de negócios sociais, como LinkedIn e veja o seu negócio prosperar!
11. E-Commerce – Se ainda não o fizeram, recomendamos que as pequenas empresas entrem no mundo do comércio eletrônico. Sua oferta de produtos ou serviços deve ter um componente de e-commerce; assim como detalhes que acompanham a oferta, ou seja: o treinamento, a integração e a liderança, todos comprometidos e prontos para o e-commerce. O ano de 2020 mostrou que precisamos nos preparar para reagir com rapidez para sobreviver em um cenário em constante mudança, começando por abrir-se ao mundo do comércio eletrônico.
12. Estratégias digitais baseadas em dados – As pequenas empresas trabalharão intensamente em estratégias digitais para se adaptar a novas formas de consumo e outras consequências da pandemia. Será especialmente importante realizar estudos de mercado que nos permitam conhecer as novas demandas, em primeira mão. Além disso, as pequenas empresas devem trabalhar na flexibilidade de estruturas e custos para torná-los viáveis e competitivos.
13. Tecnológicas Disruptivas – A ruptura tecnológica impulsionada pela pandemia continuará a mudar a própria natureza do trabalho, afetando como as organizações mantêm uma vantagem competitiva sustentável no mercado. Isso será particularmente verdadeiro para as pequenas empresas, que, em um mundo virtual cada vez mais interconectado, competirão com grandes “players” do mercado, além de outras pequenas empresas de todo o mundo.
14. Cursos Online Exclusivos – Uma ótima maneira de impulsionar os negócios durante a pandemia. Se você tem uma base de conhecimento única e um modelo de engajamento de clientes, aplicar conhecimento em cursos do tipo “faça você mesmo” pode salvar sua empresa de forma independente no próximo ano. A aquisição de câmeras de qualidade, por exemplo, valorizara muito o seu conteúdo, além de aumentar suas receitas.
15. Investimentos em infraestrutura e engajamento do cliente – O próximo ano deve gerar dividendos às pequenas empresas que investirem sabiamente, nesse momento, em seus projetos internos e em seus clientes. As pequenas empresas que estão operando com base no medo, correm mais riscos de perdas para os concorrentes que investem em sua infraestrutura e no envolvimento dos clientes, a fim de ter o seu valor reconhecido no mercado, e garantir sua sustentabilidade no longo prazo. Busque oportunidades e não permite que o medo seja o condutor dos seus negócios.
* Jose Vitorelli é especialista em Inovação, Negócios Internacionais e Supply Chain.
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