Essa semana eu fui procurada por uma dona de salão pedindo ajuda.
Como a grande maioria, ela está com alguns desafios em seu negócio.
Mas uma frase em seu relato me chamou muito a atenção: “Minha equipe
não me obedece!”
E isso me fez refletir muito sobre como as equipes são construídas ao
longo dos anos e como isso se reflete nas relações.
Em diversos outros mercados, vemos a relação trabalhista sendo mediada
pela CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas. Assim, um profissional é
contratado, sua carteira de trabalho é assinada e ele passa a ser
subordinado de alguém.
Porém, no mercado da beleza não funciona assim. A grande maioria das
contratações são feitas pela Lei do Salão Parceiro, onde não pode haver a
relação de subordinação e sim de parceria.
E eu sei que isso assusta muitos gestores!
Outro fator que também influencia essa relação é a forma como as
equipes são formadas. Muitas histórias são parecidas – um profissional
começa na carreira e literalmente “se junta” com outro para abrir um
espaço. Já vi alguns entrarem com dinheiro para montar o espaço e o
outro entrar com o trabalho e isso não ficar claro.
Enfim, em um determinado momento, a relação extrapola e um se sente
desrespeitado pelo outro. Como resolver isso?
Vou abordar aqui alguns pontos que podem te ajudar – se você Gestor,
estiver vivendo algo parecido….
Em primeiro lugar quero te lembrar que o ser humano precisa de limites!
Todos nós precisamos de regras, normas e diretrizes. Principalmente para
vivermos em sociedade.
Salão de Beleza é uma empresa e precisa de gestão como qualquer outra!
Não canso de repetir isso e quero muito te ajudar a ter essa visão.
Então, Salão de Beleza também precisa de regras, normas e diretrizes. E
isso é definido através do Manual de Rotinas e Procedimentos.
Nele, você descreve cada processo dentro do seu Salão, como e quando
deve ser feito. Nele também, você irá apresentar a cultura da sua empresa,
os valores que devem guiar as atitudes dos profissionais e sua relação
com a equipe, com clientes e fornecedores.
Se você já tem uma equipe que segue e cresceu com você há muito tempo,
participe, peça ajuda, converse com cada profissional para que eles te
ajudem a escrever. Assim, se sentirão parte e será mais fácil a
implantação dessas regras.
Outro ponto importante que você deve observar é que os profissionais
não devem te obedecer – mas sim, colaborar, crescer e te seguir como
líder. Mas isso fica para a próxima coluna…..
Profa. Ms. Giovana Quini
Mentora, Coach e Palestrante
Especialista em Gestão de Pessoas
Apaixonada pelo mundo da beleza
www.giovanaquini.com.br
