Você também se sente travado? Quer aumentar o seu faturamentoenão sabe como? Tem visto várias empresas do mercado da beleza cheiasde clientes e a sua não anda?
Então leia esse texto até o fim que eu vim te ajudar…. Na coluna da semana passada, eu contei uma história sobre umsalãoque me chamou para fazer marketing pois queria conquistar maisclientes e aumentar o faturamento. Se você não leu, corre lá…. No último dia 17/04, eu ministrei uma palestra em Mogi das Cruzes comesse título: “Cinco passos para aumentar o faturamento” e hoje querotecontar esse passo a passo…. Primeiro Passo – Arrume a Casa!
O que você geralmente faz quando vai receber alguémmuitoespecial
em sua casa? Desde pequena eu aprendi que quando vamos receberalguém especial, precisamos arrumar a casa. Geralmente começamoscom uma faxina, depois arrumamos a mesa com aquela toalha lindaquesó se usa em dias de festas e as louças guardadas para momentosespeciais como esse. Eu tenho lá minha opinião sobre esse assunto agora. Acredito muitoquedevemos trabalhar o nosso merecimento e não deixar o melhor apenaspara momentos ou pessoas especiais. Devemos sim, investir na melhormesa para nossos momentos do dia a dia. Mas o assunto hoje não é esse, mas é a preparação da casa para receberalguém especial. Pois assim como você arruma sua casa, você tambémprecisa arrumar a sua empresa. De nada adianta você usar todos osrecursos para buscar novos clientes se esses clientes ao chegaremencontrarem uma empresa desestruturada. Então olhe para dentro primeiro e analise a estrutura que você tem. Porexemplo: se você quer atender um público de terceira idade, nãopode
ter em sua estrutura muitas escadas. Se você quer atender umpúblicode cabelos cacheados, precisa de equipamentos e produtos adequados. A sua estrutura precisa estar preparada para receber o perfil de públicoque você quer atender. Assim também a sua equipe precisa ser muito bemtreinada. Enãoapenas nas técnicas que serão utilizadas, mas principalmentenoatendimento ao cliente. Ainda faz parte desse “olhar para dentro”, analisar oClimaOrganizacional. Como as pessoas se sentem quando chegamemsuaempresa? O Clima é leve, descontraído, feliz e acolhedor?
Segundo Passo – Cuide das Pessoas
E não quero falar aqui sobre cuidar bem do seu cliente e sim, cuidar dosprofissionais. Se você quer realmente ter um faturamento alto, comclientes fiéis, você precisa criar e desenvolver uma equipe MEP- Motivada, Engajada e Produtiva. Para criar e desenvolver essa equipe você precisa, primeiro detudo, contratar de forma correta. A contratação é o primeiro passo paraoseusucesso. Quer aprender a contratar da forma correta? Tenho umcursorápido, prático e acessível que te ensina todo o passo a passo: “Como contratarbons profissionais”. Você encontra facilmente o link para conhecer ecomeçar agora mesmo esse curso na bio do meu Instagram@giovanaquini.oficial ou do seu sistema Graces @sistemagraces. Terceiro Passo – Busque Parcerias “Ninguém cresce sozinho, bora crescer juntos?”
Já ouviu ou leu essa frase? Sim, eu repito essa frase há alguns anos poisrealmente acredito que juntos somos mais fortes, juntos podemos simcrescer mais.
E como você, empresário da beleza pode buscar parcerias? Comeceolhando ao seu redor. Quais as empresas ao seu redor que atendemaomesmo perfil de público que você?
Quais empresas que tem em seu quadro de funcionários e profissionaiso perfil de público que você quer atender?
Descubra, busque, proponha parcerias. É uma das formas mais rápidasefáceis de alcançar esse público alvo. Quarto Passo – Cuide da Sua Imagem
Seja sincero comigo: você iria à um endocrinologista obeso? E emumadermatologista com a pele manchada, cheia de acnes? É claro quenão!
Então porque você acredita que o seu cliente vai comprar beleza, autoestima e transformação de alguém que não se cuida?
Sim, estou falando de imagem e postura profissionais. Você precisamostrar o que está vendendo. Se estamos vendendo beleza, precisamoscuidar de nossa aparência. Historicamente sabemos que muitas empresas no mercado da belezanasceram em “fundos de quintal”. E está tudo bem… Na garagem de casa, em uma sala ou até mesmo literalmente noquintal, milhões de pessoas começaram a atender aos seus clientes. Muitasvezes presenciei a cena de uma dona de casa, de avental, chineloshavaiana e cabelo desarrumado, receberem suas clientes e atenderem. Hoje não está tudo bem assim…. O cliente busca no profissional uma referência, uma imagemnaqual
quer se inspirar e confiar. Você precisa cuidar da sua imagem, da sua postura profissional. Roupassempre limpas e em ordem, cabelo arrumado, maquiagemleveeadequada.
Cuide também da sua imagem nas redes sociais. Preste atençãoaoquevocê está postando e interagindo. Suas postagens dizemmuitosobrevocê e isso reflete diretamente na sua conquista de novos clientesefidelização dos atuais. Quinto Passo – Faça Marketing
Tenho quase certeza que você começou a ler esse texto acreditandoqueo foco seria o marketing e está assustado de vê-lo apenas noquintopasso. Sim, investir em Marketing é essencial, mas não é o primeiropasso. Você tem que olhar para dentro, cuidar da sua empresa, daquiloqueocliente vai perceber quando chegar, cuidar de sua imagem, preparar aspessoas que vão receber esse cliente e tambémbuscar os parceiroscertos que vão te acompanhar nesse crescimento. E ao pensar no Marketing, não se prenda “apenas” no digital. Olheprimeiro para o perfil de público que você quer conquistar. Vejaondeestão essas pessoas. Analise o comportamento. Veja os lugares que frequentam, vejaseaceitam panfletos, em quais redes sociais estão…. Para investir da melhor forma no marketing você precisa primeiropesquisar, observar e estudar o seu público. Você precisa estar no Google. Já cadastrou sua empresa? É gratuito! Eapresenta sempre bons resultados. Mas não basta apenas se cadastrar, você precisa alimentar sempre com novas informações. Em nosso próximo encontro, vamos falar um pouco mais emcomofazeresse Marketing para você e para sua equipe. Não perca… Profa. Ms. Giovana Quini
Mentora e Palestrante
Especialista e Apaixonada pelo mundo da beleza
https://www.institutoquinelli.com.br/giovanaquini
Instagram: @giovanaquini.oficial
