A concessionária RioSP, uma empresa Motiva, continua com as ações de orientação sobre o sistema de pedágio eletrônico Free Flow em Guarulhos, na Via Dutra. O objetivo é reforçar o diálogo com os motoristas e moradores da Região Metropolitana de São Paulo, aproximando o público do novo modelo de pedágio eletrônico, que teve o início da cobrança no último dia 06 de dezembro.
Neste momento, a RioSP apresenta nas duas novas ações de atendimento e orientação com o SIC (Serviço de Informação ao Cliente):
- *Canal Escuta* – voltado a esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do Free Flow, formas de pagamento e funcionamento das pistas expressas e marginais;
- *Abastecendo o APP* – iniciativa que orienta o cliente sobre as vantagens de se cadastrar no aplicativo da CCR e no site pedagiodigital.com. Entre os benefícios, o motorista cadastrado recebe alertas por SMS sempre que utilizar o Free Flow, evitando esquecimentos e facilitando o pagamento das tarifas.
- Palavras–Cruzadas – atividade esclarece as principais dúvidas do cliente no formato de um jogo de palavras-cruzadas.
*Programação da semana em Guarulhos:*
As ações acontecem de *segunda a sábado (08 a 13 de dezembro),* sempre das 9*h às 18h*, nos locais abaixo:
- 08/12 (segunda-feira) – Posto BR Petrobrás Rede Duque, no Truck Terminal Netpark – Estacionamento Caminhões, localizado na Rodovia Presidente Dutra, Km 210 – Cumbica, Guarulhos (sentido São Paulo);
- 09/12 (terça-feira) – Posto Asas de Cumbica, na Avenida Natalia Zarif, 450 – Parque Industrial do Jardim São Geraldo, Guarulhos;
- 10/12 (quarta-feira) – Bosque Maia (entrada), na Avenida Paulo Faccini, s/nº – Centro de Guarulhos
- 11/12 (quinta-feira) – Posto BR Petrobrás Sakamoto, na Rodovia Presidente Dutra, Km 210,5 – (sentido Rio de Janeiro);
- 12/12 (sexta-feira) – Posto Shell Cecap, na Rua Asea, 160 – bairro São Roque, Guarulhos.
- 13/12 (quarta-feira) – Bosque Maia (entrada), na Avenida Paulo Faccini, s/nº – Centro de Guarulhos
*Entenda o Free Flow*
O sistema Free Flow na Região Metropolitana de São Paulo, da Via Dutra, tem como objetivo fazer o gerenciamento do tráfego da seguinte maneira:
- *Pistas expressas (com Free Flow):* opção de deslocamento mais rápido;
- *Marginais (gratuita):* alternativa gratuita para quem circula dentro de Guarulhos.
- Moradores de Guarulhos que utilizarem apenas as marginais não pagarão pedágio eletrônico. Já quem optar pelas pistas expressas será tarifado somente pelo trecho percorrido.
- Quem passar pela praça de pedágio de Arujá e seguir pela pista expressa não terá cobrança adicional.
- Caso o motorista deixe a expressa para acessar a marginal — por exemplo, para abastecer — terá até duas horas para retornar à expressa sem nova cobrança.
*Formas de pagamento (quando o sistema entrar em operação)*
- *Com tag:* desconto de *5%* na tarifa, debitada automaticamente na fatura;
- Sem tag: o sistema faz a leitura da placa, e o motorista terá *até 30 dias* para pagar por meio de:
- pedagiodigital.com
- Aplicativo ou WhatsApp oficial da RioSP
- Novidade: o motorista pode cadastrar o cartão de crédito no pedagiodigital.com para ativar o pagamento automático, garantindo mais praticidade e transparência.
- Cadastro no site permite receber notificações por SMS sobre as passagens.
- Motos pagam meia tarifa.
- Totens de autoatendimento estarão disponíveis nas bases da RioSP em São Paulo (km 231 – sentido SP) e Arujá (km 202 – sentido RJ).
- Pagamento presencial também pode ser feito em rede credenciada; o primeiro ponto é o posto de serviços no km 210, sentido São Paulo (Rede Duque).
- O segundo ponto é no posto Sakamoto no km 210 da pista sentido Rio de Janeiro.
- A concessionária reforça que não emite boletos para pagamento de tarifa.
As ações seguirão ao longo de outubro em diferentes pontos de Guarulhos e da Via Dutra, reforçando o compromisso da RioSP com a informação clara e acessível, garantindo uma transição segura e transparente para o novo modelo de pedágio eletrônico. Desde agosto, mais de seis mil pessoas já passaram pelas atividades da RioSP.
