O trabalho dos intérpretes de Língua Brasileira de Sinais (Libras) do Governo de São Paulo já foi acionado mais de 21 mil vezes desde o lançamento em 2023, com papel central na ampliação da acessibilidade em serviços públicos no estado. Presentes em atendimentos realizados em órgãos como delegacias e unidades do Poupatempo, e agora também nas estações do Metrô, esses profissionais fazem a mediação da comunicação entre pessoas surdas e servidores públicos, permitindo que diferentes demandas sejam compreendidas e atendidas de forma adequada.
A atuação é viabilizada pelo programa São Paulo São Libras, plataforma do Governo de São Paulo que conecta cidadãos surdos a intérpretes por meio de videochamadas. Durante os atendimentos, os profissionais traduzem as informações entre Libras e português, possibilitando que a comunicação aconteça de forma clara e garantindo o acesso da população surda a serviços públicos.
