Estou aqui envolvida em algumas pesquisas para meu próximo ebook e
me deparei com algumas histórias incríveis de cultura de empresas e o
quanto essa cultura traz resultados.
Mas você sabe o que é cultura de uma empresa?
É o jeito especial de fazer algo.
Quer um exemplo? Quando você vai na Starbucks e pede um café, o
atendente escreve o seu nome no copo. Você sabe por que?
Para criar conexão com o cliente. A missão da empresa é inspirar e nutrir
o espírito humano. E eles buscam cumprir essa missão através desses
pequenos detalhes.
Um caso de sucesso que acompanho há muitos anos é da Natura. Eu já
tive oportunidade de visitar a fábrica em Cajamar – SP e comprovei tudo
o que vou contar aqui.
Quando uma empresa defini sua cultura, ela precisa implementar isso em
todas as suas áreas. Todos os tipos de relacionamentos que a empresa
mantém devem ser impregnados por essa cultura. E foi isso que vi na
Natura.
A missão da Natura é “Promover o bem-estar-bem através de relações
harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a
natureza”.
E como podemos então ver isso na prática? Primeiro pelo cuidado e
estrutura que a empresa tem com seus profissionais. A grande maioria
dos funcionários da Natura são mulheres. Então, uma das preocupações
na estrutura da fábrica foi construir uma creche para que as mães
pudessem trazer seus bebês para serem cuidados na creche enquanto
elas trabalham.
Então, quando vemos em alguma campanha publicitária o bem-estarbem, observamos que não é apenas um slogan de marketing, mas sim
uma prática da empresa.
Quando a Natura lançou a linha de cosméticos baseada nos princípios
ativos do Buriti, ela criou uma cooperativa para auxiliar os produtores
daquela região a ter uma condição de vida e trabalho melhor.
E sabe onde tudo isso se reflete? Na motivação da equipe e
consequentemente, na produção.
Quando alguém se sente “fazendo parte” de algo maior, esse alguém se
envolve, se compromete e defende. Assim também é o funcionário da
Natura que sente em seu dia a dia esse cuidado e se motiva a trabalhar
lá.
Já sabemos que profissional motivado, se envolve, se compromete, se
engaja e produz muito mais. Então, como você – gestor do mercado da
beleza – pode também criar e implementar uma cultura forte em sua
empresa?
Comece escrevendo a Missão, Visão e Valores. Esse é o tripé do
planejamento estratégico e vai te ajudar a direcionar sua empresa.
Missão é o motivo, o porque sua empresa existe. Visão é onde você quer
chegar, onde a empresa estará em 5, 10 anos e Valores são os ideais de
atitudes que estarão presentes nas relações com profissionais, clientes e
fornecedores.
Quer saber mais?
Em alguns dias estarei lançando o ebook “Lapidando pedras preciosas”,
um verdadeiro manual de Gestão de Pessoas para o mercado da beleza e
lá eu te ajudo não só a definir e divulgar sua cultura, mas também a
transformar sua equipe em profissionais motivados, engajados e
produtivos.
Para ter acesso ao lançamento e a uma oferta especial, entre para o grupo
silencioso. O link está na bio do meu Instagram. Ou me mande uma
mensagem através do meu site ou minhas redes sociais. Quero muito te
ajudar!
Profa. Ms. Giovana Quini
Mentora, Coach e Palestrante
Especialista em Gestão de Pessoas
Apaixonada pelo mundo da beleza
www.giovanaquini.com.br
