Você consegue imaginar um Salão de Beleza com grande movimento de
clientes, um faturamento alto e sem nenhum profissional?
É claro que não!
Sabemos que é impossível atender clientes sem profissionais. O que você
pode ainda não saber é que é impossível trazer, ter e manter bons
profissionais sem Gestão de Pessoas.
Salão de Beleza é uma empresa e precisa de Gestão!
Você pode observar que toda empresa tem em sua estrutura, o
departamento comercial, departamento financeiro e claro um
departamento que cuida de pessoas.
Os profissionais de uma empresa são um dos ativos mais preciosos que
qualquer empresa tem. E em um Salão de Beleza isso não é diferente.
Por isso você precisa conhecer muito bem esse ativo, para cuidar da
melhor maneira possível. Você precisa conhecer seus profissionais para
aplicar as melhores técnicas, práticas e ferramentas para criar e
desenvolver uma equipe MEP – Motivada, Engajada e Produtiva.
Apenas através da Gestão de Pessoas é que você conseguirá alinhar os
objetivos, sonhos e expectativas de cada profissional aos objetivos de sua
empresa.
Liderando e gerenciando de forma eficiente a sua equipe você consegue
aumentar o seu faturamento, trazendo solidez e crescimento ao seu
negócio.
Mas afinal o que é Gestão de Pessoas?
É o conjunto de estratégias adotadas para valorizar o capital humano de
uma empresa. Essas estratégias vão desde como recrutar profissionais
para formar a equipe, a forma de remuneração, treinamento, liderança e
desenvolvimento pessoal e profissional de cada integrante da equipe.
Ao adotar as melhores estratégias você terá uma equipe alinhada com os
objetivos da empresa, assumindo novos desafios e trazendo a
produtividade que sua empresa precisa.
Para isso, você precisa olhar e estruturar os pilares fundamentais da
Gestão de Pessoas em seu Salão:
- Liderança
Tudo começa pelo líder. Você, gestor de um Salão de Beleza precisa
desenvolver o seu potencial de liderança. Ser líder é bem diferente de ser
chefe! Um líder convence pelo agir, ele leva as pessoas a seguirem e
assumirem seus ideais.
E para ser um líder você precisa se desenvolver. E não estou falando
apenas de habilidades técnicas, mas também de habilidades emocionais.
Você precisa ter um olhar humanizado para sua equipe, entender que
cada ser humano é único, tem suas competências, capacidades,
habilidades desenvolvidas e a desenvolver, suas expectativas e também
suas necessidades, inseguranças, incertezas e deficiências.
Quando você olha cada integrante de sua equipe de forma mais
humanizada, consegue dar outro passo tão importante que é o
empoderamento da equipe. Tem a capacidade de entender qual é o
potencial de cada profissional e empoderar, dar o poder de ação e
crescimento a ele.
Como líder, você precisa investir no desenvolvimento dos seus
relacionamentos interpessoais e para isso, a comunicação é
imprescindível. Ter uma comunicação assertiva, clara, objetiva é essencial
para que um relacionamento interpessoal seja saudável.
E é claro, que como bom líder, você precisa desenvolver a sua Inteligência
Emocional. Já falamos aqui nesse blog sobre o assunto. Se ainda não viu,
corre lá que tem um texto todinho sobre isso. Ou se preferir, vai pro meu
site ou para minhas redes sociais que todos os dias eu falo sobre esse
assunto.
A Inteligência Emocional é a capacidade que você irá desenvolver de
entender suas emoções e ações, assim como as emoções e ações do outro
e o como lidar com tudo isso.
Já imaginou conseguir entender o motivo que te leva a explodir e evitar
certas situações? Ou começar a entender o motivo que leva seu
profissional a agir de determinado modo e ajudá-lo a se desenvolver e
melhorar também seus relacionamentos interpessoais?
Essa é a competência que a Inteligência Emocional vai te trazer. Então, é
essencial sim para todo líder desenvolvê-la e também buscar ferramentas
para ensinar e desenvolver sua equipe. - Recrutamento e Seleção
O segundo pilar da Gestão de Pessoas é o Recrutamento e Seleção de
equipe. Você precisa preparar sua empresa em primeiro lugar para
receber os novos profissionais.
Processo de Recrutamento e Seleção é o momento em que você anuncia
ao mercado que está em busca de profissionais. Então, você precisa saber
exatamente o que está procurando, qual é o perfil de profissional que
você quer.
Para a seleção, você também precisa se preparar. O momento de
entrevista e teste precisa ser muito bem pensado e você precisa ter
ferramentas para te direcionar. - Capacitação
Em meu método: “Lapidando Pedras Preciosas”, eu falo que cada
profissional é uma pedra bruta e você precisa lapidar. E essa lapidação
acontece também no momento de Capacitação.
Pare de achar que você irá encontrar no mercado um profissional pronto,
perfeito e com uma imensa carteira de clientes. Isso é utopia!
Você precisa entender que terá que capacitar as pessoas, desenvolver
competências técnicas e até emocionais para que elas realmente cresçam
em sua equipe.
Para isso você precisa de um programa de treinamento e capacitação para
toda sua equipe, pensando em quais são as competências necessárias a
serem desenvolvidas em cada um. - Avaliação de Desempenho
Outro pilar importante na Gestão de Pessoas é a Avaliação de
Desempenho. Toda equipe precisa de direcionamento e ele vem quando
sabemos onde estamos e onde queremos chegar.
A Avaliação de Desempenho vai mostrar como está a evolução, o
crescimento de sua equipe. Ela mostra periodicamente qual é a evolução
do desempenho de cada um.
Avaliar o Desempenho é acompanhar o desenvolvimento de cada
integrante de sua equipe e isso é essencial para o aumento ou não do seu
faturamento. - Inteligência Emocional
Um pilar importante e que tem tido cada vez mais atenção na Gestão de
Pessoas de qualquer empresa é a Inteligência Emocional. Como já falei no
pilar de liderança, essa competência vai influenciar diretamente nos
relacionamentos interpessoais.
Mas é ela também que vai te levar a construir e desenvolver uma equipe
MEP – Motivada, Engajada e Produtiva.
Em meu método “Lapidando Pedras Preciosas” eu te mostro como
desenvolver a Inteligência Emocional tanto no gestor, quanto na equipe.
Cada um dos pilares aqui apresentados, são importantes e precisam de
sua atenção. Se o seu objetivo é aumentar o faturamento de sua empresa,
você precisa direcionar a sua atenção para a Gestão de Pessoas. E se
precisar de ajuda, conte comigo.
Profa. Ms. Giovana Quini
Mentora e Palestrante
Especialista em Gestão de Pessoas
Apaixonada pelo mundo da beleza
www.giovanaquini.com.br
